Política de privacidad

Última actualización: 25 de diciembre de 2025

Tinkuna opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). Tinkuna funciona con Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal tal y como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que le identifica o que puede razonablemente vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, datos de transacciones, forma de pago, confirmación de pagos y otros detalles relacionados con el pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que visualiza, añade al carrito, guarda en la lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como su historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo al enviar una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre cómo interactúa con los Servicios, así como cuándo y de qué manera navega o utiliza los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo a través de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, cumplir nuestro contrato con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones e intercambios, crear y mantener su cuenta, organizar envíos, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios, incluidos anuncios basados en su actividad previa en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura, detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales y proteger la seguridad de nuestros Servicios. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus consultas y mantener nuestra relación comercial.
• Obligaciones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a procesos legales válidos y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
• Podemos utilizar cookies y tecnologías similares con fines analíticos, de marketing y publicidad. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, incluidos:

• Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube y envíos).
• Socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios publicitarios. Estos socios utilizarán su información conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Cuando usted nos lo solicite o consienta expresamente, por ejemplo para el envío de productos.
• Nuestras filiales o empresas del mismo grupo corporativo.
• En el contexto de una operación empresarial o para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. La información que usted envía se comparte con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados fuera de su país de residencia. Para más información, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores.

Seguridad y conservación de la información

No podemos garantizar una seguridad absoluta. El periodo de conservación de su información personal depende de diversos factores legales y operativos.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derechos como acceso, eliminación, corrección y portabilidad de sus datos, así como la gestión de preferencias de comunicación.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros o con la autoridad de protección de datos correspondiente. Para el EEE, puede consultar la lista aquí.

Transferencias internacionales

Su información personal puede transferirse y tratarse fuera de su país de residencia conforme a mecanismos legales reconocidos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en este sitio web.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en: kontakt@tinkuna.ch

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