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Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de diciembre de 2025

1. Visión general

Bienvenido a Tinkuna.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Tinkuna by Andres Temprana Calderon, una empresa individual registrada en Suiza.

Tinkuna opera esta tienda online y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”).

Nuestra tienda está alojada en Shopify, la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones (“Términos”) y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder ni utilizar los Servicios.

2. Elegibilidad y cuenta

• Al utilizar los Servicios y realizar un pedido, usted confirma que tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante conforme a la legislación aplicable.
• Se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa al realizar un pedido o crear una cuenta.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

3. Productos y aviso sobre alimentos

Vendemos productos alimentarios y relacionados con la alimentación.

Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, imágenes e información de los productos sean precisas. No obstante, el aspecto, el embalaje, el sabor o la textura pueden variar.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.

4. Pedidos y formación del contrato

• Al realizar un pedido, usted presenta una oferta vinculante de compra.
• El contrato de compraventa se formaliza únicamente cuando confirmamos su pedido por correo electrónico y el pago se ha procesado correctamente.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción, por ejemplo en caso de errores de precio, limitaciones de stock o sospecha de uso indebido.
• En caso de cancelación, cualquier pago ya realizado será reembolsado.

5. Precios, impuestos y pagos

• Todos los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda.
• Los precios pueden modificarse en cualquier momento. Será aplicable el precio mostrado en el momento del pago.
• Los gastos de envío y los impuestos aplicables se muestran por separado durante el proceso de compra.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments u otros proveedores de pago autorizados. No almacenamos los datos completos de las tarjetas.

6. Envío y entrega

• Realizamos envíos conforme a las opciones mostradas durante el proceso de compra.
• Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.
• El riesgo se transfiere al cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada.
• No nos hacemos responsables de retrasos causados por empresas de transporte, procesos aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen exclusivamente por nuestra Política de Reembolsos.

Debido a la naturaleza de los productos alimentarios, los productos perecederos están generalmente excluidos de devolución. Los productos no perecederos solo podrán devolverse si están sin abrir y sin usar, de conformidad con nuestra Política de Reembolsos.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos y diseño, es propiedad de Tinkuna o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

No está permitida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.

9. Servicios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o herramientas de terceros.

No somos responsables del contenido, exactitud ni prácticas de dichos terceros. El uso de estos servicios se realiza bajo su propia responsabilidad.

10. Relación con Shopify

Tinkuna funciona con Shopify. Todas las compras se realizan directamente entre usted y Tinkuna.

Shopify no es responsable de ningún aspecto de la venta, incluidos la calidad del producto, la entrega o los reembolsos.

Usted libera expresamente a Shopify de cualquier reclamación relacionada con compras realizadas a través de nuestra tienda.

11. Protección de datos

Sus datos personales se tratan de conformidad con nuestra Política de Privacidad, la legislación suiza en materia de protección de datos y, cuando corresponda, el RGPD.

12. Uso prohibido

No podrá utilizar los Servicios con fines ilícitos, fraudulentos o abusivos, ni para infringir leyes aplicables o derechos de propiedad intelectual.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a los Servicios en caso de incumplimiento de estos Términos.

13. Exención de garantías

Los Servicios y productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Tinkuna no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos pérdida de beneficios, ingresos o datos.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Tinkuna frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los Servicios.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación suiza.

El fuero exclusivo será Zug, Suiza, salvo que la normativa imperativa de protección al consumidor disponga lo contrario.

17. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

El uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

18. Información de contacto